Alitalia is the largest Italian airlines operating services to 24 domestic and 49 international destinations in 39 countries worldwide.
Alitalia, fully privatized in 2009, aims to be the preferred airline connecting Italy to the world, with a unique service that includes the values, the life style, the traditions and the culture of Italy.
Alitalia’s values are: Customer orientation, People, Working together, Entrepreneurial and competitive spirit, Innovation.
Alitalia is developing a new digital strategy, under the project internally named “e-Motion”.
“e-Motion” aims to be Alitalia new way of thinking digital, including Alitalia.com, mobile, social media, eServices (web check in, mobile check-in, my Alitalia, Manage my booking, etc).
The new release of Alitalia.com will be launched soon.
¿QUÉ ES ESTO?
En este paso encontrarás información acerca del Builder de la Marca, que te está pidiendo que propongas una Solución para el desafío. El se presentará (como una Marca, claro :) Cuanto más entiendas acerca de la Marca, más chances tendrás de crear lo que se persigue.
IMPORTANTE: Existe la posibilidad de que el Builder de la Marca prefiera no revelar su identidad, generalmente debido a motivos de confidencialidad. Tales Briefs se publicarán de forma anónima. En este caso, el Builder de la Marca dirá lo que desea decir.
Aquí hay dos EJEMPLOS
En el caso de que no haya problema con reveler la identidad (VISIBLE):
“NMN -No More Nicotine- es una Marca que promete contraatacar los daños que el cigarrillo produce en la piel. NMN se distribuye en farmacias y el nivel de su precio es medio-alto; es promocionado principalmente por consejo profesional y no es publicitado masivamente.”
En el caso en que la Marca no desee reveler su identidad (ANÓNIMO):
“Marca que contraataca los daños que el cigarrillo produce en la piel. El producto se distribuye en farmacias con un nivel de precios medio-alto; es promocionado principalmente por consejo profesional y no es publicitado masivamente.”
En resumen: quién es tu cliente (de manera visible o “anónima” :)
In order to promote the launch of our new website release and Alitalia’s new digital strategy overall, we have developed several communications initiatives. One of them implies displaying, within the standard livery of some of our aircrafts, a creative pay-off.
Tasks.
Creators are asked to come up with a teasing and promotional pay –off and to develop it graphically in complete harmony with Alitalia’s logo and the aircrafts’ current livery. The message could either be descriptive or teasing.
The Objective of this initiative is to:
∞ raise interest and awareness into Alitalia’s digital developments (corporate objective)
∞ promote access to Alitalia.com as preferred channel for buying tickets, get services and information (marketing objective)
Creators must bear in mind that Alitalia is not a low cost airline. Therefore, the proposed formulas should not display only the URL – as most low cost airlines do.
¿QUÉ ES ESTO?
Esta es la tarea que el Builder de la Marca te pide que realices. Si no entiendes lo que quiere, ¡mala suerte!
EJEMPLO
“Le pedimos a los Creadores que desarrollen una campaña de publicidad impresa para aumentar la visibilidad de la Marca. Se utilizará en revistas nacionales en esta primavera.”
En resumen: es el objetivo del cliente, por lo tanto, ¡es también tu objetivo!
The target audience is Alitalia existing and potential customers and the general public.
¿QUÉ ES ESTO?
A personas que el Builder de la Marca quiere que entretengas o persuadas a pensar, sentir o hacer algo por medio de tu creatividad. Generalmente leerás sobre sus edades, sexo, nivel social y comportamientos. Siempre debes tener en mente dicha información mientras trabajas en el proyecto, ya que la audiencia a la que te diriges es el receptor final de tu imaginación.
EJEMPLO
“Chicas y señoras que deseen dejar de fumar, pero que sienten que no pueden. Generalmente mujeres adultas concientes de su salud y a quienes les importa su apariencia. Se sienten culpables de fumar porque saben que es dañino. Leen libros sobre el tema. Es un problema real para ellas. “Mi cerebro quiere algo, pero mi cuerpo actúa por cuenta propia”. No hay una relación con mi marca, simplemente están esperando una “ayuda” confiable.”
En resumen: ¡métete debajo de su piel!
We would like that the target audience get a feeling of Alitalia’s new approach towards digital communications and the digital arena.
Furthermore, please remember that Alitalia and Alitalia.com represent a major brand of “Made in Italy”
¿QUÉ ES ESTO?
La cosa que el Builder de la Marca quiere hacer que la audiencia a la que te diriges piense, sienta o haga gracias a tu creación.
Aquí hay algunos ejemplos bien concretos:
∞ Algunas cosas que las personas pueden pensar/sentir:
- Ha aparecido una nueva Marca (o producto o idea...)
- Esta Marca es mejor que las alternativas o de lo que solía ser
- Vale la pena pagar más por esta Marca
∞ Algunas cosas que la gente puede hacer:
- Comenzar a comprar los productos de la Marca
- Comprar la Marca con más frecuencia
- Abastecer sus negocios con más productos de la Marca
Los ejemplos anteriores son muy concretos, mientras que la propuesta del Brief es con frecuencia emotiva. ¡Eso es aún mejor ya que es más inspirador!
EJEMPLO
“Quisiéramos alentar a los fumadores a usar NMN para minimizar el daño a su salud mientras intentan dejar de fumar (especialmente si ya lo han intentado y han fracasado).”
En resumen: ¡métete en su cerebro!
The e.Motion strategy shall produce tangible outcomes such as:
∞ increasing traffic on Alitalia.com
∞ promote Alitalia’s social media channels (mainly Twitter and Facebook)
∞ deliver a message of innovation
For the customers will be a different and new feeling.
¿QUÉ ES ESTO?
Esta es la clave para alcanzar el objetivo. Es lo que sirve de base a la propuesta y la hace más creíble. Generalmente es una declaración racional.
EJEMPLO
“Cada cigarrillo que fumas, daña tu imagen. Un estudio reciente tomó varios pares de gemelos donde un gemelo era fumador de toda la vida y el otro nunca había fumado. La piel de los fumadores era un cuarto más delgada que la de los no fumadores y en algunos casos había una diferencia de hasta un 40%. NMN contiene antioxidantes que contrarrestan el efecto de la nicotina en la piel previniendo la delgadez.”
En resumen: ¿estás buscando razonamientos? ¡Aquí los encontrarás!
e-Motion Strategy : innovation, efficiency
Alitalia.com: Simplicity, innovation, efficiency and customer care
¿QUÉ ES ESTO?
Es quien es la Marca. Sí... ¡Quién!
Trata a la Marca como a un ser humano, ya que posee su propia personalidad. Es fundamental conocer la personalidad del “cliente” para poder proporcionar un trabajo personalizado. Por lo tanto, lee atentamente los adjetivos enumerados...
EJEMPLO
“Científica, confiable, persigue resultados concretos, perfecta para alcanzar tus metas.”
En resumen: ¡imagínate la persona en vivo!
As said, the main use of the logo/pay-off will be on the outside body of our aircrafts. It may also be applied to on-line communications or events.
¿QUÉ ES ESTO?
Una lista de lugares (o medios o cosas) donde la audiencia a la que te diriges verá el resultado de tu creación. En este paso a veces la Marca también reconocerá cuánto planea invertir en la producción. Esta información te dará una comprensión más profunda para crear un proyecto GRANDE o pequeño... :)
EJEMPLO
“Esta campaña aparecerá en revistas para mujeres enfocadas en estilos de vida y en la salud, en Nueva Zelanda durante la primavera de 2009. Planeamos invertir 500.000 USD, lo cual significa la compra de aproximadamente 100 páginas únicas.”
En resumen: ¡toma en cuenta los medios!
Pictures may be found at facebook.com/Alitalia
The aircraft livery is attached – please use it when making your proposal to indicate the position the payoff.
Attached some mock ups of the new website and some brand guidelines.
Si la marca tiene preferencias o requisitos técnicos a los que tu Solución debe ajustarse, los encontrarás aquí.
Aquí hay algunos asuntos que podrás encontrar en esta sección:
∞ Pautas o inclusiones obligatorias (qué hacer y qué no hacer)
∞ Objetivos comerciales
∞ Análisis del mercado y la competencia
∞ Buenos y malos ejemplos
Según el Brief, también puedes encontrar algunos archivos adjuntos con un logotipo, gráficos del producto(s), una plantilla que debes utilizar para presentar tus ideas o cualquier otro archivo que la Marca quiera compartir contigo. Por lo tanto, estudia el material antes de comenzar a crear.
En resumen: cualquier otra cosa que necesites saber (no incluida en los 7 pasos anteriores)
