Link Soluzioni S.p.A., fondata nel settembre del 2003, è una società che distribuisce/intermedia mutui per l’acquisto della casa, mutui per consolidare i debiti del cliente e prestiti per l’acquisto di beni durevoli.
Questi finanziamenti hanno un unico interlocutore che è il cliente persona fisica (no aziende) e la sua famiglia.
Link opera attraverso una rete di mediatori creditizi (venditori) sull'intero territorio nazionale.
Link collabora con i più importanti partner Bancari per offrire ai propri clienti le migliori opportunità sul mercato.
Nei confronti della Banca Link si pone come partner altamente professionalizzato nel gestire tale attività.
Uno dei punti di forza di Link è quello di avere al proprio interno un Back Office altamente specializzato, capace di assistere la propria rete commerciale e il cliente nell’istruttoria della pratica di finanziamento, ponendosi come unico interlocutore tra il cliente e la Banca.
Questi 7 anni di vita sono stati dedicati alla costruzione della macchina organizzativa, al perfezionamento del modello aziendale, all’impostazione di piani formativi per la rete vendita alla definizione delle convenzioni con istituti di credito e compagnie assicurative.
Fino a fine 2009 Link ha lavorato prevalentemente nel Triveneto e solo nel 2010 ha deciso di intraprendere lo sviluppo sull’intero territorio nazionale.
Per una descrizione della nostra vision aziendale, rimandiamo al seguente link: http://www.linkmutui.it/partne rfin/104_vision_e_valori.asp-m enu=105.htm
Caratteristiche di Posizionamento:
- Dinamismo, innovazione, utilizzo dei nuovi media e del web (sul lungo termine il marchio sarà riferimento per una community nel mercato di riferimento)
- Forte orientamento al cliente, assistenza, ascolto delle sue esigenze
- Taglio alto, distintivo rispetto allo scenario concorrenziale
- Eleganza, con uno stile tendente al fashion.
Il nostro cambio di posizionamento si riassume come segue: dai nostri venditori ai consumatori finali.
COS’ È ?
In questa sezione troverai le informazioni riguardanti il Brand Builder, il cliente, colui che chi ti propone di creare una Soluzione in risposta alle sue esigenze. E’ qui che lui si presenta (come Brand ovviamente :) Più comprendi sul Brand, più probabilità hai si creare quello che desidera.
IMPORTANTE: C’è l’eventualità che il Brand preferisca non mostrare la sua identità, generalmente per motivi di riservatezza. Questi Brief vengono pubblicati in modo anonimo. In questi casi il Brand Builder dirà il più possible su di sé senza rivelare il suo nome.
Qui sotto 2 ESEMPI
Se il Builder non ha problemi a rivelare la propria identità (VISIBILE):
“NMN -No More Nicotine- è un Brand che promette di contrastare i danni alla pelle causati dal fumo, usando esclusivamente principi attivi, per evitare che la pelle si assottigli a causa della nicotina. NMN è venduta nelle farmacie e il suo prezzo si colloca in una fascia medio-alta. NMN viene promosso soprattutto tramite il canale professionale e non è molto pubblicizzato.”
Se il Builder non vuole rivelare la propria identità (ANONIMO):
“Si tratta di un Brand, i cui prodotti permettono di contrastare i danni alla pelle causati dal fumo, usando esclusivamente principi attivi per evitare che la pelle si assottigli a causa della nicotina. I prodotti sono distribuiti nelle farmacie ed il prezzo si colloca nella fascia medio-alta. Il Brand viene promosso tramite il canale professionale e non è molto pubblicizzato.”
In sintesi: Chi è il tuo cliente (in modo visibile o anonimo :)
In previsione di questo sviluppo, cerchiamo Nome, Logo e Immagine coordinata da applicare su tutti i nostri supporti di comunicazione, inclusi quelli che troveranno applicazione sul Punto Vendita.
A) Nome: vincoli e suggerimenti
Normativa Vincolante per il Settore
La pubblicità dei mediatori creditizi è regolata dalla legge come segue:
Non possono essere utilizzate nella denominazione o in qualsivoglia segno distintivo o comunicazione rivolta al pubblico parole o locuzioni, anche in lingua straniera, come "banca", "banco", "credito", "risparmio", “Finanziaria” etc., ( ..) idonee a trarre in inganno sulla legittimazione allo svolgimento dell'attività bancaria.
In sostanza quindi non possono essere utilizzati, né nel naming né nel payoff i termini elencati qui sopra.
Caratteristiche del nuovo Nome:
Brevità
- Facile decodifica e comprensibilità anche da parte di stranieri (quindi utilizzo preferenziale della lingua inglese o di fonemi italiani universalmente riconosciuti)
- Riconoscibilità ed identificabilità
- Rassicurazione (particolarmente importante visto il settore)
- Trasmissione dei valori propri della mission aziendale
- Forte impatto nella comunicazione sul punto vendita
- Facilmente abbinabile e musicale nell’ accostamento ai nomi dei ns Venditori.
- Facile decodifica auditiva anche in riproduzioni critiche (es. commercial radiofonico, radiostore, colloquio telefonico, etc.)
Da evitare:
- Utilizzo come suffissi o postfissi di particelle tipiche del settore, quali "Fin", "Bank", "Ass", etc.
- Utilizzo di indicazioni geografiche (es. "Italia", "Euro", etc.)
- Utilizzo di acronimi
Ulteriori specifiche:
- Disponibilità di dominio web .com e .it
B) Logo: suggerimenti
Anche per l'aspetto visivo l'azienda ha definito una serie di parametri particolarmente importanti:
- Facile applicabilità e possibilità di coordinamento in ambito web.
La modulistica della nuova realtà sarà quasi interamente web-based, con la necessità quindi di poter mantenere una buona leggibilità del logo.
- Possibilità di applicazione particolarmente flessibile.
Sono già previsti merchandising, modulistica e personalizzazioni con marchio/logo anche in misure particolarmente ridotte o su materiali difficili. Inoltre l'azienda intende allestire la comunicazione su Punti Vendita che al momento non hanno un arredo Link, il che presuppone molte applicazioni anche di tipo "architettonico" e di layout. Leggibilità e flessibilità sono quindi ancora una volta un imperativo.
- Distinzione
Il settore ed il segmento sono già molto affollati e c'è necessità di un taglio grafico particolarmente forte.
- Tono di voce raffinato.
Il posizionamento strategico di marketing sarà orientato al taglio alto e quindi si impone un trattamento visivo di alto profilo.
- Trattamento innovativo
Il tratto innovativo dei processi aziendali deve essere immediatamente percepibile, rispettando comunque i criteri base di leggibilità ed applicabilità sopra espressi.
- Rassicurazione:
L'aspetto rassicurante del naming dovrà essere declinato anche visivamente, trasmettendo contenuti positivi e solidi.
Per le proposte di nuovi nome e logo nell’immagine coordinata, chiediamo che vengano forniti esempi di applicazione su:
- carta intestata
- biglietti da visita
- block notes
- cartellina di presentazione
COS’ È ?
Questo è il lavoro che il Brand Builder chiede a te, Creator, di realizzare. Se non capisci quanto scrive, non hai modo di creare con successo!
ESEMPIO
“Chiediamo ai Creators di sviluppare una campagna pubblicitaria stampa al fine di aumentare la notorietà del Brand NMN. Sarà utilizzata sulle riviste periodiche durante la prossima primavera.”
In sintesi: È l’obiettivo del cliente, perciò anche il tuo !
I clienti che vorremmo raggiungere sono 2:
- cliente finale che ha necessità di ricorrere al finanziamento.
Questo cliente nell’80% dei casi si rivolge alla propria Banca o ad Internet dove cerca di far una selezione delle migliori offerte e acquista il prodotto guardando esclusivamente al fattore tasso (chi fa meno).
Il nostro cliente ha un’età che va dai 25 ai 60 anni.
Di solito finanziamo l’intera famiglia.
Lavoratore dipendente e/o autonomo
Prevalentemente Italiano (80% della clientela)
Classe sociale attuale medio bassa (vorremo alzarla)
Non è particolarmente scolarizzato e con pochissima cultura finanziaria
Oggi arriva a noi solo per esigenze finanziarie e grazie al lavoro dei venditori, quindi non è attento al nostro brand e tantomeno trova nel ns sito (da cambiare).
- venditori del settore (mediatori creditizi) che nel prossimo anno dovranno obbligatoriamente lavorare per delle società organizzate come la nostra a seguito del decreto legge 141 del 13/08/2010.
COS’ È ?
Si tratta delle persone che il Builder vuole “colpire” e che dovete convincere a pensare, sentire o fare qualcosa attraverso la vostra creazione. Di solito leggerai della loro età, del loro sesso, livello sociale o delle loro abitudini comportamentali. Devi sempre tenere in mente queste informazioni mentre sviluppi la tua Soluzione, in quanto il target è rappresentato esattamente da coloro che entreranno in contatto con la tua creazione.
ESEMPIO
Persone fumatrici, principalmente di sesso femminile, che vorrebbero smettere di fumare, ma non ci riescono. Generalmente persone attente alla propria salute che si curano del proprio aspetto. Si sentono colpevoli riguardo al fumare, perché sanno che nuoce alla salute. Per loro è un problema reale: è come se pensassero ‘il mio cervello desidera qualcosa, ma il mio corpo agisce per conto proprio’. Non si relazionano direttamente con il Brand NMN, ma stanno semplicemente aspettando una ‘mano’ esterna che li tiri fuori dal problema”.
In sintesi: Mettiti nei loro panni!
La nuova legge imporrà una importante revisione nel brokeraggio: i nostri target devono abbandonare l’immagine ‘poco qualificante’ acquisita dal settore negli ultimi anni e capire che la nostra struttura si contraddistingue per la sua professionalità.
COS’ È ?
È la cosa della quale il Brand Builder vuole che convinciate il suo pubblico target.
Qui sotto degli esempi concreti:
∞ Alcune cose da far capire al target:
- C’è una nuova marca (o prodotto, o servizio, ecc.)
- Questa marca è migliore delle sue alternative sul mercato (o migliore rispetto al passato)
- È giusto spendere un po’ di più per questa marca
∞ Alcune cose da far fare al target:
- Iniziare a comprare i prodotti di questa marca
- Acquistare i prodotti più spesso
- Far sì che il i prodotti di quella marca siano presenti nei punti vendita dove si reca il pubblico target.
Gli esempi sopra sono concreti mentre spesso la proposta che leggete nel Brief è più generica ed emozionale. Per chi come te deve creare, più è generica e più avrai libertà nel creare. Se à anche più emozionale il lavoro sarà più ispirante!
ESEMPIO
“Vogliamo spingere i fumatori a fare uso di NMN così da minimizzare i danni alla loro salute mentre provano a smettere di fumare (specialmente se hanno già provato e fallito in passato).”
In sintesi: Mettetevi nella loro testa!
Perché abbiamo sviluppato un forte orientamento al cliente, che gestiamo in prima persona con imparzialità, costanza e trasparenza.
COS’ È ?
Questa è la chiave per raggiungere l’obiettivo. Normalmente è una spiegazione razionale che dà sostegno alla proposta del Brand. Quindi è collegata alla proposta ed è la motivazione logica della sua veridicità.
ESEMPIO
“Ogni sigaretta fumata causa dei danni alla tua pelle. I fumatori hanno una pelle più sottile di quella dei non fumatori. Uno studio recente ha preso come esempio diverse coppie di gemelli identiche, in cui un gemello era un fumatore abituale e l’altro non aveva mai fumato. La pelle dei fumatori era un quarto più sottile di quella dei non fumatori e in alcuni casi erano presenti differenze fino al 40%. La presenza degli antiossidanti che impediscono l’assottigliamento contrasta l’effetto della nicotina sulla pelle.”
In sintesi: Se stai cercando argomenti logici... li troverai qui!
- Semplice
- Accattivante
- Riconoscibile
- Affidabile
COS’ È ?
Sì, chi è il Brand. Esattamente... CHI!
Tratta il brand come se fosse un essere umano, come se avesse una sua personalità. Conoscere la personalità del "cliente" è fondamentale per poter offrire un lavoro confezionato "su misura". Quindi, leggi attentamente l'elenco degli aggettivi... ti saranno di grande aiuto!
ESEMPIO
“Scientifico, affidabile, orientato al risultato, ‘un complice’ per raggiungere i tuoi scopi.”
In sintesi: Immagina una persona in carne ed ossa!
Su tutta la nostra immagine coordinata e nei nostri uffici sul territorio.
COS’ È ?
Una lista di posti (media o luoghi fisici) dove il pubblico target vedrà il risultato del tuo lavoro creativo. In questa sezione spesso il Brand specificherà anche quanto ha intenzione di spendere per produrre/mettere in atto la tua creazione. Questa informazione ti farà capire se creare in GRANDE o volare più basso... :)
ESEMPIO
“Questa campagna apparirà sulle riviste neozelandesi dirette ad un pubblico femminile e le riviste che parlano di salute, durante la prossima primavera. Abbiamo programmato di investire $ 500,000, che equivale all’acquisto di circa 100 pagine singole.”
In sintesi: Tieni presente il “mezzo di trasporto” della tua creazione!
Ci piacerebbe – anche se non è un’indicazione da seguire obbligatoriamente – che il nostro nuovo colore fosse il verde.
Potrebbe esservi utile dare un’occhiata all’immagine dei nostri principali competitors:
- Mutui online http://www.mutuionline.it
- Kiron http://www.kiron.it/site/it/kiron.html
- Credit Pass http://www.credipass.it/index.html?r=1
- Capital Money http://www.capitalmoney.it/
- Tree Finance http://www.treegroup.it/tree-finance.aspx
Per la fase di gara accettiamo le proposte in formato .jpeg o .pdf. Al vincitore saranno richiesti i formati professionali.
Se il Brand ha delle preferenze o dei requisiti tecnici che la tua Soluzione deve rispettare, beh... li troverai qui.
Ecco cosa potrai trovare in questa sezione:
∞ Linee guida addizionali o elementi obbligatori (da includere o da escludere dalla tua Soluzione)
∞ Obiettivi di business
∞ Analisi del mercato o dei concorrenti
∞ Esempi, buoni e cattivi
A seconda del Brief, potrai trovare anche dei file allegati contenenti logo, fotografie di prodotti, il format che ti viene chiesto di utilizzare per proporre la tua Soluzione, o qualsiasi altro elemento che il Brand vuole condividere con te. Ti consigliamo quindi di studiare attentamente il contenuto degli allegati prima di cominciare a creare.
In sintesi: Qualsiasi altra cosa hai bisogno di sapere (non scritta nei passi precedenti)!
